Khắc phục các sự cố ứng dụng thường gặp
Sử dụng các thông báo hiển thị và kiểm tra vị trí/quyền truy cập để khắc phục sự cố khi tra cứu, quét, kết nối hoặc lưu dữ liệu.
Thực hiện theo các bước sau
Kiểm tra quyền truy cập và vị trí.
Nếu thiếu thẻ hoặc thao tác bị khóa, hãy kiểm tra xem đúng người dùng dự kiến đã đăng nhập hay chưa và các quyền của thiết bị/thao tác có cho phép thực hiện việc đó không. Nếu thiếu hàng tồn kho hoặc dữ liệu, hãy kiểm tra lại vị trí làm việc và các bộ lọc ngày tháng.
Kiểm tra ngữ cảnh quét mã chính xác.
Sử dụng mã vạch sản phẩm trong trình chỉnh sửa sản phẩm và mã bản ghi trong danh sách đơn hàng/lệnh chuyển hàng. Sử dụng mã QR đăng nhập người dùng tại mục Đăng nhập, và mã QR tài khoản tại phần thiết lập tài khoản.
Khôi phục tra cứu không khả dụng
Làm mới, xóa các bộ lọc hạn chế, thử lại tra cứu kho nguồn và kiểm tra kết nối. Giá trị kho không khả dụng không có nghĩa là số lượng bằng không đã được xác nhận.
Xem kết quả lưu trước khi thử lại
Sửa các trường được hệ thống xác thực đánh dấu là lỗi. Sau khi hết thời gian chờ, hãy kiểm tra lại bản ghi đã lưu, xác nhận nhận hàng hoặc lượng hàng hiện có trước khi gửi lại.
Hoàn tất quy trình nhập hàng
Trạng thái "Đã nhận" không có nghĩa là mọi dòng đều đã được xác nhận. Hãy mở lại bản ghi và kiểm tra trạng thái xác nhận của từng dòng.
Hướng dẫn màn hình
Vị trí nhấn
Thử lại với tồn kho nguồn
Thử lại thao tác tra cứu đã thất bại. Không coi kết quả không khả dụng là tồn kho bằng không.
Thông tin tham khảo nhanh
| Những gì bạn nhìn thấy | Các thao tác trong ứng dụng |
|---|---|
| Thiếu nút camera | Bật tính năng quét bằng camera trong phần Cài đặt, sau đó mở lại quy trình làm việc. |
| Không hỏi về số lượng | Bật tính năng tự động hiển thị cửa sổ bật lên (hộp thoại) về số lượng. Khi thực hiện nhập hàng, hãy xem lại tổng số lượng đã nhận hiện tại trước khi quét. |
| Lệnh chuyển kho đến không hiển thị trong danh sách | Sử dụng địa điểm đích làm vị trí làm việc, điều chỉnh khoảng thời gian và làm mới dữ liệu. |
| Không tìm thấy sản phẩm | Kiểm tra mã sản phẩm, xóa bộ lọc và tìm kiếm theo tên. Chỉ sử dụng chức năng "Thêm sản phẩm" khi thực sự muốn tạo mới sản phẩm. |
| Đã được xác nhận trên CMS | Kiểm tra số lượng đã nhận được ghi nhận cho dòng đó. Việc quét lại sẽ không tạo thêm một phiếu nhập hàng mới. |
| Đã tạo kệ nhưng không cập nhật được hàng tồn kho | Làm mới, xác định vị trí kệ đó và hoàn tất việc bổ sung hàng vào kệ thay vì tạo một kệ trùng lặp. |
| Biểu ngữ thông báo ngoại tuyến hoặc cập nhật thất bại | Khôi phục kết nối và làm mới. Các sản phẩm đã lưu tạm cục bộ không phải là bằng chứng cho thấy thay đổi về tồn kho/đơn hàng đã được gửi đi. |
Thao tác tra cứu hoặc hành động được thực hiện thành công, hoặc lỗi hiển thị cung cấp thông tin mà quản trị viên của bạn cần.