Åtgärda vanliga problem med appen
Använd synliga meddelanden och kontroller av plats/åtkomst för att åtgärda problem med sökning, skanning, anslutning eller sparande.
Följ dessa steg
Kontrollera åtkomst och plats
Om ett kort saknas eller en åtgärd är låst, kontrollera att rätt användare är inloggad och att behörigheterna för enheten/åtgärden tillåter detta. Om lagerartiklar eller poster saknas, kontrollera vald arbetsplats och datumfilter.
Kontrollera att skanningskontexten är korrekt
Använd produktens streckkod i produktredigeraren och postkoden i en order-/överföringslista. Använd en QR-kod för användarinloggning vid inloggning, och en QR-kod för konto vid kontokonfiguration.
Återställ misslyckad sökning
Uppdatera, rensa begränsande filter, försök söka efter källagret igen och kontrollera anslutningen. Ett otillgängligt lagervärde är inte detsamma som en bekräftad kvantitet på noll.
Läs sparresultatet innan du försöker igen
Korrigera fälten som markerats vid valideringen. Efter en timeout, kontrollera den sparade posten, mottagningsbekräftelsen eller det aktuella lagersaldot innan du skickar igen.
Slutför mottagningen helt
Statusen "Mottaget" innebär inte i sig att varje rad är bekräftad. Öppna posten på nytt och kontrollera bekräftelsestatusen för varje rad.
Skärmguide
Var du trycker
Försök igen med källagret
Försök igen med den misslyckade sökningen. Tolka inte ett uteblivet resultat som noll i lager.
Snabbguide
| Vad du ser | Vad du gör i appen |
|---|---|
| Kameraknapp saknas | Aktivera skanning med kamera i Inställningar och öppna sedan arbetsflödet på nytt. |
| Ingen fråga om kvantitet | Aktivera automatisk visning av dialogruta-fönster för antal. Kontrollera det aktuella mottagna totalantalet före skanning vid mottagning. |
| Inkommande överföring visas ej | Använd destinationen som arbetsplats, justera datumintervallet och uppdatera. |
| Produkten hittades inte | Kontrollera koden, rensa filter och sök på namn. Använd ”Lägg till produkt” endast när en ny produkt ska skapas. |
| Redan bekräftad i CMS | Kontrollera radens sparade mottagna mängd. En ny skanning lägger inte till ytterligare en mottagning. |
| Hylla skapad men lagerregistrering misslyckades | Uppdatera, lokalisera hyllan och slutför tillägget av lagerartiklar istället för att skapa en dubbletthylla. |
| Banner för offlineläge eller misslyckad uppdatering | Återställ anslutningen och uppdatera. Lokalt sparade produkter är inte ett bevis på att en ändring av lager eller order har skickats in. |
Sökningen eller åtgärden lyckas, eller så anger det synliga felmeddelandet den information din administratör behöver.